Эко-город Новое Ступино скоро отметит свой первый 5-летний юбилей. За эти годы осваиваемая подмосковная территория изменилась до неузнаваемости.
Пять лет назад наша редакция присутствовала на торжественной закладке первого камня будущего города, строящегося по правительственным планам комплексной застройки территорий с использованием принципов государственно-частного партнерства. Тогда на торжественной церемонии губернатор Московской области говорил о перспективах строительства и развития нового уникального современного города. В преддверии первого юбилея эко- города мы попросили генерального директора управляющей компании ООО «ЖКХ Новое Ступино» Светлану Викторовну Рахтеенко, которая по долгу своей деятельности несет ответственность за жизнеобеспечение всего Нового Ступино, рассказать о том, как живет сейчас поселение, что уже построено и каковы дальнейшие планы развития.
О деятельности С.В. Рахтеенко в роли «хозяйки» нового эко-города мы уже были наслышаны. Светлана Викторовна лауреат и победитель многих престижных районных, областных и всероссийских конкурсов и премий. На прошедшей недавно конференции в рамках Международного форума «Инновации и развитие» она выступила с докладом о проблемах в системе жилищно-коммунального хозяйства и их решении, основываясь на собственном опыте работы и предлагая такие решения, которые позволят работать самой сложной российской системе более эффективно и результативно.
- Корр: Светлана Викторовна, глядя на Новое Ступино поражает нереальная чистота, порядок, красота в вашем городе, как Вы добиваетесь всего этого? - Стараемся. Мы единственная градообразующая компания, поэтому у меня в организации работают только местные жители, естественно, народ держится за свою работу, дорожит ею. Ведь это их город, их улица, двор, дом. Разве можно в своём доме плохо работать?! Дворники у нас трудятся полный рабочий день, когда снегопады у них усиленные рабочие дни, метут вениками, летом даже песочек собирают, настолько у нас чисто, и эта чистота постоянно должна поддерживаться. У нас же стройка продолжается, и глина, и песок, и строительный мусор - наша головная боль, так что работы много, сложности, конечно, есть, но стараемся, насколько это возможно, наводить чистоту и уют. Организован селективный (раздельный) сбор и вывоз мусора. Картон и пластик со стеклом собираем раздельно и вывозят нам его безвозмездно, в результате объем мусора, за который мы платим, уменьшился процентов на 30. Контейнерные площадки облагорожены по современным стандартам, с крышами. У нас есть необходимая техника: и грузовая, и легковые машины, тракторы, есть промывочная машина очень мощная, в районе аналогов пока нет. И главное, коллектив у нас подобрался очень хороший, профессиональный, ответственный, работают специалисты очень высокого уровня во многих областях ЖКХ, пользуются уважением жителей.
- Корр: А коллектив большой? - Более 70 человек, есть разные подразделения, кроме того, что мы управляем жилым фондом, мы еще являемся ресурсоснабжающей компанией по теплу, у нас в аренде котельная, отапливаем детский сад на 100 мест. Занимаемся водоснабжением, и водоотведением, ведем круглосуточную работу на нашем стратегическом объекте, водозаборном узле, где постоянно приходится контролировать состояние воды, берем анализы, следим за давлением в сети, потому что сегодня у нас на балансе более 50 многоквартирных домов, около 200 коттеджей, с таунхаусами и дуплексами. Разбор воды большой, и ее качество постоянно надо контролировать.
- Корр: Светлана Викторовна, в эко-городке много цветов, других насаждений, сразу видно, что этому вопросу Вы уделяете самое пристальное внимание. - В этом году мы высадили более полторы тысяч саженцев, много цветов, клумбы, оградки сделали. Каждую весну мы организуем по два субботника. В прошлом году объявили конкурсы на «Лучший двор» и «Лучший подъезд», провели их, наградили победителей. К 25 июля, юбилею нашего города, будем подводить итоги конкурсов этого года, и награждать победителей, которые вносят свой заметный вклад в благоустройство нашего эко-городка. Энтузиастов у нас немало, всем хочется, чтобы то место, где они живут, было красивым и чистым, в этом году заселилась одна женщина, она даже прудик сделала, фигуры поставила, растения красивые, необычные посадила.
- Корр: Эффективность работы управляющей компании во многом складывается из того, как выстроен у нее диалог с населением, с первого взгляда видно, что с населением Вы работаете активно? -Мы очень плотно работаем с населением. Во-первых, как только получают жители документы на право собственности на жилье, мы собираем собрание, выбираем совет многоквартирного дома, старших по каждому подъезду и по дому. Получается полноценный рабочий орган-совет многоквартирного дома, с которым мы потом работаем. Я считаю, что институт управления домами в лице советов и их председателей должен развиваться повсеместно - за ними большое будущее. У нас в Новом Ступино есть такие советы и старшие по домам, у которых многому можно поучиться, очень активные, грамотные. Они ответственно следят за своим личным и общим имуществом, выступают с конструктивными предложениями.
- Корр: Светлана Викторовна, система жилищно-коммунального хозяйства одна из самых сложных в нашей стране, у нее множество проблем и не всегда есть грамотные решения, какие проблемы беспокоят именно Вас, как руководителя с опытом, с академическими знаниями, человека беззаветно любящего свое нелегкое дело? - Знаете, 28 апреля, когда нас награждали за победу в конкурсе «100 лучших предприятий России», мне представилась возможность с трибуны сказать о проблемах отрасли ЖКХ. У нас – это в основном, недочеты при сдаче жилья застройщиком и, конечно, типичная проблема - неплатежи населения. У нас есть дома, куда люди переселились по государственной программе из аварийного ветхого жилья, и сразу возникла большая проблема со сборами за коммунальные услуги. И когда аварийно-диспетчерская служба стала проверять счетчики, то обнаружились задолженности по всем видам предоставляемых услуг, у некоторых накопилось по 50- 70 тысяч рублей долгов.
- Корр: И как действуете, как боретесь с неплатежами? - С августа прошлого года мы взяли в штат юриста, она пишет предписания жителям, если это не действует, у нас есть наклейки- звезды «здесь живет должник», кстати, очень сильно действующее средство морального характера. Как крайняя мера- подаем в суд на злостных должников, и отключаем свет, иногда, если это коттедж, приходится и воду отключать. Планируем купить оборудование, которое перекрывает канализацию должников. Конечно меры вынужденные и очень неприятные и для нас тоже. Но ведь что-то надо делать! А вообще для решения подобных проблем надо принимать меры на государственном уровне. Уже сколько лет ведутся разговоры о реформировании системы ЖКХ. И практика показывает, что сами управляющие компании в одиночку с этой проблемой не смогут справиться. В этом треугольнике: управляющие компании, ресурсоснабжающие организации и население, - пока крайними остаются УК. С одной стороны житель: он пользуется всеми нашими услугами и не платит, потому что не боится, видимо, законодательных мер. Мы со своей стороны платим все налоги, зарплаты, все ресурсы оплачиваем, энергию, мусор вывозим. Реформа ЖКХ должна коснуться и этого вопроса, и закрепить на законодательном уровне, что люди, которые не платят за предоставленные услуги, совершают преступление, уровень этого преступления и ответственность за него должны быть отражены в законе. Должна быть ответственность жителя, если он наш должник, фактически он крадет эти деньги у нас, у УК. Почему, если управляющая компания в ОАО «Мосэнергосбыт», к примеру, не заплатит, сразу – суд, исполнительный лист, и незамедлительно начинаются некие угрожающие действия со стороны государства. Даже губернатор внимательно следит, чтобы перед ресурсоснабжающими организациями у нас не было задолженности. А почему никого не интересует, сколько денег жители должны управляющим компаниям? Если бы жители оплачивали услуги управляющих компаний, у последних долгов бы не было. Государство пока работает с верхушкой этой проблемы, а внутреннее ее решение - не находит своего объективного законодательного развития.
- Корр. И вторая проблема, которая требует государственного решения? - А вторая наша проблема заключается в том, что законодательно на сегодняшний день получается так, что если строительная компания строит дома свыше 3-х этажей, проекты проходят экспертизу, а если до 3-х этажей - экспертиза - не нужна. И в результате управляющая компания, которая потом работает с жителями таких малоэтажных домов, сталкивается сразу с массой проблем. Я считаю, что для того, чтобы повысить и качество строительства и эксплуатацию, нужно Управляющую компанию на законодательном уровне включить в приемную комиссию. И где-то даже надзор поручить во время строительства, потому что нам это хозяйство потом эксплуатировать, и мы заинтересованы в том, чтобы люди вселялись в дома без каких-либо дефектов, и им давалась застройщиком реальная пятилетняя гарантия качества. Если бы без моей подписи дом в эксплуатацию не принимали, я бы, наверное, настояла на том, чтобы вовремя все было сделано, и проблем для людей и для меня - было бы меньше. Платежи и плохое строительство –эти проблемы требуют решения на законодательном уровне, а больше у нас проблем нет, с остальным мы в силах справиться сами.
-Корр: А у Вашей организации есть задолженности перед поставщиками энергоносителей? - В Ступинском районе я единственная женщина - руководитель управляющей компании. На еженедельном совещании в администрации только и разговоров: Управляющие компании за газ должны, за свет, за тепловую энергию... УК «ЖКХ Новое Ступино» не имеет задолженности перед ресурсоснабжающими компаниями области. Налоги также в приоритете, стараемся их сразу заплатить.
- Корр: Светлана Викторовна, отрасль жилищно-коммунального хозяйства в Вашем лице получила уникального специалиста, с одной стороны, Ваше экономическое образование, аспирантура- это надежная профессиональная основа, а с другой стороны- желание помогать людям, увлеченность, работоспособность и любовь к своей профессии. Как Вы пришли в эту профессию? - Как это ни парадоксально звучит, но я случайно попала в ЖКХ. А когда начала работать в этой системе, то настолько стало интересно, что меня так это захватило, с первых дней скрупулезно изучала все стороны нашей деятельности. Мне довелось работать в СРО «Гарантия», где я возглавляла комиссию по контролю, проверила более 100 управляющих компаний, затем работала заместителем генерального директора в Куркино ЗАО «Эстейт Сервис дирекция Куркино СЗАО», -одной из лучших управляющих компаний, и в марте 2013 году мне предложили возглавить управляющую компанию «Новое Ступино», в то время здесь было 12 многоквартирных жилых домов, немного заселенных коттеджей, и активно велась стройка. С весны мы начали озеленять территорию, вокруг была глина, горы строительного мусора, и кое-где дороги. Недавно нам предложили еще на своё обслуживание взять военный городок. Там управляющая компания не получила лицензию.
- Корр: А Вы легко прошли экзамены на квалификацию и получение лицензии? - Да я ответила на 95 вопросов из 100. Юрист наш - на 97 вопросов, все сотрудники сдали экзамены с очень высоким результатом. Человек, если хочет работать, если это его дело, то и лицензирование пройдет, и в системе саморегулирования будет работать грамотно. Это не настолько сильный рычаг, который контролировал бы работу управляющей компании и оценивал бы её. Но чтобы понять уровень профессионализма, проводить лицензирование нужно, чтобы и жители, и государство быстрее избавились от горе- специалистов, от случайных людей в системе ЖКХ.
- Корр: Эко-город- это особое поселение, достаточно новое еще для нашей страны, насколько сложно ведется его управление. Большая разница, к примеру, с Москвой? - У нас здесь особый статус, так сложилось, что люди со всеми своими проблемами бегут к нам, даже если эти проблемы нас непосредственно и не касаются. Им больше ведь не к кому обратиться, вот и идут со всеми вопросами. В Москве люди редко обращается в управляющую компанию со всеми своими житейскими проблемами.
- Корр. Чувствуется, насколько Вы любите свою работу, слышал, что Вас приглашали заместителем руководителя департамента ЖКХ в г. Ступино, но Вы отказались, наверное, жалко бросать дело, в которое вложил свою душу, да и планов, наверное, громадье? - Работы, действительно много, начали высаживать яблоневый сад на очистных сооружениях, там уже растут березы, липы, строим вторую очередь очистных, когда застроят и яблоньки подрастут, тогда поставим там свои ульи, будет у нас пасека. Уже и пасечник есть. У нас был родник, обустроенный, но постройка сгорела. Мы его восстановили, обустроили. Это удивительное место для семейного отдыха, для общения. Мы назвали его «Хуторок Новое Ступино», сегодня, 21 июля его открытие. Оформили его в старом русском стиле. Поставили лавочки, посадим цветы, сделали мельницу, колодец- журавль, телегу, на пеньках чугуны, снопы из ячменя. Все огородили плетеным забором. Планируем этот проект выставить на Премию Губернатора Московской области. Хотим принять участие в районном конкурсе «Лучший по профессии» в отрасли ЖКХ, мы уверены в своих силах. В прошлом году выставлялись по пяти номинациям, по 4 номинациям заняли призовые места. Мы все очень любим свою работу, свой город и гордимся им.
-Корр. Светлана Викторовна, спасибо за интересное интервью, хочется пожелать Вам новых побед, новых интересных дел, поменьше неплательщиков, побольше сторонников, которые также, как и Вы, преданны своему городу, и хотят его сделать еще краше.
